Política de Envío de BolígrafosDirecto.com

En BolígrafosDirecto.com queremos que el precio que ves sea el precio final. Por eso, hemos simplificado nuestra logística para que no tengas sorpresas al finalizar tu pedido: todos nuestros envíos son gratuitos.

1. Portes Gratis (Sin sorpresas)

En nuestra tienda, los gastos de envío están incluidos en el precio de todos los productos. No importa el volumen de tu pedido; el transporte corre por nuestra cuenta a cualquier punto de la Península.

2. El Proceso de Personalización

Al trabajar exclusivamente con productos personalizados, nuestros tiempos se dividen en dos fases clave:

• Generación del Boceto: Una vez recibido el pago de tu pedido, nuestro equipo de diseño te enviará el boceto digital de tus bolígrafos en un plazo máximo de 24 horas laborables.

• Plazo de Entrega: Una vez que nos des el "OK" definitivo al boceto, tus bolígrafos pasan a impresión y se entregan en un plazo récord de 48 a 72 horas laborables.

3. Hora de Corte para Pedidos (Importante)

Para mantener esta agilidad en el servicio, aplicamos una hora de corte diaria:

• Pedidos y pagos recibidos antes de las 11:30 horas: Se gestionan para que el proceso de diseño comience el mismo día.

• Pedidos recibidos después de las 11:30 horas: Se gestionarán al siguiente día hábil, lo que añadirá 1 día adicional al plazo de entrega final.

Nota: Los fines de semana y festivos no se realizan diseños, impresiones ni entregas de mercancía.

4. Seguimiento del Pedido

Tan pronto como tus bolígrafos personalizados salgan de nuestras instalaciones en Santa Coloma de Cervelló, te enviaremos un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas comprobar el estado del envío en la web del transportista.

5. Recepción de Mercancía e Incidencias

Aunque el envío sea gratuito, la mercancía viaja asegurada. Es fundamental que revises el paquete al recibirlo:

• Si observas daños externos en la caja, hazlo constar en el albarán del transportista al firmar.

• Cualquier incidencia debe ser notificada a info@boligrafosdirecto.com en un plazo máximo de 24 horas tras la recepción.

6. Compromiso de Entrega

Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de entrega completa y estar localizable en el horario comercial habitual. No nos hacemos responsables de retrasos derivados de direcciones incorrectas o imposibilidad de entrega tras los intentos reglamentarios de la agencia.