Política de Reembolso y Devoluciones

En BolígrafosDirecto.com trabajamos con productos personalizados creados exclusivamente para cada cliente. Debido a la naturaleza de nuestra actividad (artes gráficas y personalización), nuestra política se rige por las siguientes condiciones:

1. Productos Personalizados (Sin derecho a desistimiento)

De acuerdo con el Artículo 103 apdo. c) del Real Decreto Legislativo 1/2007, el derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran al suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.

• Una vez que el cliente da el "OK al boceto" y el producto pasa a impresión, no se aceptarán devoluciones, cancelaciones ni reembolsos por causas ajenas a defectos de fabricación o errores de marcaje por nuestra parte.

2. Margen de Merma (Sector Artes Gráficas)

El cliente acepta que, según los usos y costumbres del sector de las Artes Gráficas, las entregas pueden sufrir una variación en la cantidad final debido al proceso técnico de impresión (mermas de máquina).

• Se admite un margen de +/- 5% en la cantidad entregada respecto a la cantidad solicitada.

• En caso de recibir una cantidad ligeramente inferior (dentro de ese 5%), se procederá al abono de la diferencia proporcional, pero no se repetirá la tirada por dicha diferencia.

3. Variaciones de Color

Tal como se especifica en nuestros Términos de Servicio, trabajamos en CMYK. No se aceptarán devoluciones basadas en variaciones de tono respecto a colores directos (Pantone) o a la visualización en diferentes tipos de pantalla.

4. Productos Defectuosos o Errores de Marcaje

Si al recibir tu pedido detectas un error de impresión que no figuraba en el boceto aprobado, o el producto presenta un defecto de fabricación evidente:

1. Notifícanoslo a info@boligrafosdirecto.com en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción.

2. Adjunta fotografías nítidas del producto y del error.

3. En caso de ser un error imputable a BolígrafosDirecto.com, procederemos a la reposición del material defectuoso sin coste adicional o al reembolso del importe correspondiente.

5. Procedimiento de Reembolso

En los casos en que proceda el reembolso (por error de fabricación o rotura de stock insalvable), este se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra en un plazo de 5 a 10 días laborables.